Bouw, Installatie & Infra
IT die niet meer van één persoon afhangt
VKS Schiedam regelde het IT-beheer zelf, naast het gewone werk. Nu kan iedereen met een vraag of probleem direct bij NSO terecht.
De uitdaging
VKS Schiedam, actief in de parkeertechniek, had geen externe IT-beheerder en geen werkplekbeheer. De IT werd intern geregeld, naast het gewone werk. Daardoor hing veel af van één collega, en moesten vragen soms wachten tot die tijd had.
Waarom NSO
“Een vast aanspreekpunt, en een partner die dingen in simpele taal kan uitleggen”, zegt Tom Groot, operationeel manager. “Wat we ook leuk vonden: we komen allebei uit Schiedam. En we zijn erg tevreden over de reactietijd.”
Onze aanpak
We namen het beheer van de werkplekken over, zodat alle medewerkers met een probleem direct bij ons terechtkunnen. “Dat liep allemaal prima in elkaar over”, vertelt Tom. Later stapte VKS over op telefonie in de cloud. “Ook daar had NSO alles netjes voorbereid, en het werkte meteen.”
Het resultaat
Alle medewerkers hebben nu een vast aanspreekpunt bij problemen. “Verder merken ze er weinig van”, zegt Tom, “maar dat is denk ik juist goed.”
“Weet je zeker dat je alle veiligheidsmaatregelen hebt genomen, en ben je daarvan op de hoogte? En waar kunnen je medewerkers terecht met vragen over hun werkplek? NSO belooft een veiligheidsniveau, maar in werkelijkheid is dat vaak nog hoger.”