Hulp nodig? We staan voor je klaar
Onze servicedesk helpt je verder, of het nu gaat om een storing, een vraag of een verzoek. Hieronder lees je hoe je ons het snelst bereikt, wat je bij de hand houdt en waar je je portalen vindt.
Zo bereik je ons
Bel de servicedesk
Werkt er iets niet en kun je daardoor niet verder? Bel ons, dan heb je direct een engineer aan de lijn. Op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.
+31 (0)10 302 1170 Voor vragen en verzoekenMaak een ticket aan
Bijvoorbeeld een nieuwe medewerker, een extra licentie of een aanpassing. In het klantenportaal volg je de voortgang.
Naar het klantenportaal Een vraag zonder spoedStuur een e-mail
Liever mailen? Stuur je vraag naar de servicedesk. Een schermafbeelding of foutmelding mag je er gerust bij doen.
servicedesk@nso.eu Als een engineer meekijktHulp op afstand
Vraagt een engineer je om mee te kijken? Download de support-tool en geef de code door die je dan ziet. Meekijken kan alleen met jouw toestemming.
Download de support-toolOpeningstijden servicedesk: maandag tot en met vrijdag 09:00 – 17:00 uur, oudjaarsdag (31 december) tot 13:00 uur, gesloten op feestdagen. Buiten de openingstijden kun je een ticket aanmaken of mailen. We pakken het de volgende werkdag op.
Beveiligingsmeldingen en afwijkingen volgt ons Security Operations Center (SOC) dag en nacht op, ook in het weekend. Dit zit in Modern Workplace Standard. Meer over het SOC
Handig om bij de hand te hebben
Met deze informatie kunnen we je sneller helpen, of je nu belt, mailt of een ticket aanmaakt.
- Je naam en de naam van je organisatie
- Wat er niet werkt, en sinds wanneer
- Een foutmelding of schermafbeelding, als je die hebt
- Of alleen jij er last van hebt, of ook collega's
Je portalen
Voor de dingen die je zelf regelt.
- Klantenportaal Medewerkers aanmelden, hosting en DNS regelen en je tickets volgen.
- Hostingportaal Je domeinnamen en hosting, met de bijbehorende facturen.
- Licenties bestellen Microsoft 365 en andere licenties bijbestellen.
- Onebase Je zakelijke telefonie instellen.
Wat je in het nieuwe klantenportaal regelt, en hoe je inlogt
Nog geen klant van NSO? Dan helpen we je graag op weg. Maak kennis.