Vacature
Servicedeskmedewerker
Jij bent vaak de eerste die een klant spreekt als het even tegenzit. Je luistert, stelt gerust en lost het op, zodat mensen zich echt geholpen voelen.
Wat je gaat doen
Als Servicedeskmedewerker ben jij vaak de eerste die iemand spreekt op een moment dat het even tegenzit. Een scherm dat niet werkt, een systeem dat vastloopt of iets wat dringend af moet. Jij luistert met aandacht, stelt iemand gerust en gaat dan op zoek naar de oplossing. Je legt duidelijk uit wat je doet, zodat mensen zich niet een ticketnummer voelen, maar echt geholpen.
Onze klanten zijn actief in industrie en productie, bouw en installatie, transport en logistiek, zakelijke dienstverlening en de automotive. Ze vertrouwen hun IT aan NSO toe. Dankzij jouw betrokkenheid, rust en empathie ervaren hun medewerkers dat ze er niet alleen voor staan, en kunnen ze met een goed gevoel weer verder.
Je team
Je werkt in onze servicedesk, samen met collega’s die verantwoordelijk zijn voor een stabiele en betrouwbare IT-dienstverlening. Geen dag is hetzelfde: door de verschillende klanten, omgevingen en systemen blijft je werk afwisselend en leerzaam.
Kom je er even niet uit? Dan sta je er nooit alleen voor. Je kunt altijd sparren met je collega’s. Samen zorgen we dat problemen snel en zorgvuldig worden opgelost, en waar het kan, voorkomen.
Bij NSO werk je niet in een hectische omgeving waar je van brand naar brand rent. We werken met kwaliteit, structuur en samenwerking als basis. Zo kun jij je werk goed doen en jezelf blijven ontwikkelen, en profiteren onze klanten van IT die gewoon doet wat het moet doen.
Dit neem jij mee
- Een afgeronde mbo 4-opleiding in de richting van ICT-beheer
- Minimaal 2 jaar ervaring in een IT-support- of servicedeskfunctie
- Goede basiskennis van Microsoft-omgevingen (Windows en Microsoft 365), netwerken en hardware
- Certificeringen zoals ITIL, Microsoft of Cisco (CCNA) zijn mooi meegenomen
- Je denkt in oplossingen, communiceert duidelijk en blijft rustig als de druk even oploopt
- En misschien wel het belangrijkste: je bent een prettige, betrokken collega met wie het fijn samenwerken is
Wat wij je bieden
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.200 en € 3.600, passend bij je ervaring en vaardigheden
- We beginnen met een tijdelijk contract van 7 maanden, met uitzicht op een vast contract: we zoeken iemand met wie we lang willen samenwerken
- Een werkweek van 32 tot 40 uur, afgestemd op wat bij jou past
- 24 vakantiedagen
- Officiële certificeringen in Microsoft 365, networking en VoIP, volledig door ons gefaciliteerd
- Een netto reiskostenvergoeding
- Een flexibele pensioenregeling, waarbij je zelf invloed hebt op je inleg
- Werken met moderne technieken, en regelmatig interne kennis- en inspiratiesessies
- Volop ruimte om te groeien: bij NSO is doorgroeien geen belofte, maar praktijk
- Een kerstpakket en een vrijdagmiddagborrel
- En misschien wel het belangrijkste: een open, informele werkomgeving waar je jezelf kunt zijn en je je snel thuis voelt
Iets voor jou?
Stuur ons een bericht met je cv en vertel kort waarom je bij NSO past. Heb je eerst vragen? Bel ons gerust op +31 (0)10 302 1170.
Solliciteer direct