IT Servicedeskmedewerker (2e lijn)

Standplaats Schiedam, fulltime 40 uur

Ben je ook altijd geïnteresseerd in de nieuwste gadgets? Dan hebben wij een baan voor jou!


Wat wordt er van je verwacht?

Voor onze servicedesk zoeken wij een nieuwe collega voor 40 uur per week. Wij zoeken een duizendpoot en geen 1e lijns supportmedewerker, die alleen de simpele problemen oplost. Ben jij de nieuwe collega die eenvoudige problemen helder en duidelijk met onze klanten kan oplossen, maar ook complexere uitdagingen kan oppakken zoals een corrupte laptop of server? Als servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en ondersteun jij onze klanten. Ondersteunen bij NSO betekent dat je problemen oplost en meedenkt met de klant. Het takenpakket is breed en divers maar je moet in ieder geval denken aan:

  • Telefonische en remote ondersteuning geven op (meestal) IT problemen
  • Beheren van o.a. werkstations, firewalls, managed VoIP, datacentra en hosting omgevingen
  • Uitvoeren van installaties en migraties
  • Prioriteiten vaststellen van inkomende meldingen
  • Ontwikkelen en beheren van interne systemen


Wat vraagt NSO van jou?

Iemand met passie voor IT en kennis van de volgende onderdelen:

  • Afgeronde MBO-4 ICT opleiding en 2 jaar relevante werkervaring
  • Tenminste 1 Microsoft certificering is een pré
  • Bij voorkeur kennis van ITIL
  • Kennis van hardware, software, netwerken, switches, modems, firewalls en TCP/IP
  • Klantvriendelijkheid, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid nemen zit in je genen
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift
  • Beheersing van de Engelse taal is een pré

Verder ben jij dé persoon, die ze vragen om uitleg met betrekking tot complexere maar ook soms hele simpele IT problemen. Je bent dus communicatief vaardig, klant-/service gericht en daarnaast kun je goed omgaan met werken onder druk.

Je kracht zit hem in:

  • Je inzet, enthousiasme en de manier van communiceren (met onze klanten).
  • Het snel oppikken van zaken. Een nieuwe omgeving biedt altijd nieuwe uitdagingen.
  • Collegiaal gedrag. Je helpt ook graag je collega’s.
  • Aandragen van nieuwe ideeën. Zorg jij ervoor dat onze klanten nog beter geholpen worden?

Je bent, bij voorkeur, in het bezit van een rijbewijs en Schiedam is voor jou binnen maximaal 15 tot 30 minuten bereikbaar. NSO zit op 10 minuten lopen vanaf het station van Schiedam.


Wat bieden wij jou?

Wij bieden:

  • Marktconform salaris;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Omgeving om apparatuur te testen en ervaring hiermee op te doen;
  • Een persoonlijke Linux of Windows hosting server;
  • Elke dag een uitgebreide lunch op kantoor;
  • Auto van de zaak, indien je ook bij de klant op locatie werkzaamheden gaat verrichten.


Wie is NSO?

Sinds de oprichting in 2009 is NSO dankzij haar kennis en ervaring een zeer succesvolle leverancier van Managed IT diensten op de Nederlandse markt. Om haar relaties te ondersteunen bij alle technische ICT-vraagstukken beschikt NSO over een professionele servicedesk. Voor onze klanten installeren, beheren en vinden wij de beste en meest efficiënte IT oplossingen. Wij onderscheiden ons door een persoonlijke en directe aanpak. Wij werken met deskundige medewerkers, die snel en flexibel reageren op technische uitdagingen. Dit doen wij met een enthousiast en gemotiveerd team, die werken met laatste en slimste technische oplossingen.


Is dit de baan voor jou?

Ben jij enthousiast geworden van deze functieomschrijving? Of heb je vragen? Dan nodigen wij je van harte uit je cv en motivatiebrief te sturen naar werken@nso.eu of maak een afspraak. Voor vragen kun je contact opnemen met Raymond Heijberg via 010 – 302 1170.